RýchleSprávy.SK - Výber najnovších správ, článkov, blogov aj PR obsahu

Natural Language Processing (NLP)

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:03)

Kategória: Marketing

Natural Language Processing (NLP), alebo spracovanie prirodzeného jazyka, predstavuje dynamickú oblasť počítačovej vedy, ktorá umožňuje počítačom „rozumieť“ a pracovať s ľudským jazykom. V kontexte e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu zohráva NLP čoraz dôležitejšiu úlohu pri zvyšovaní relevantnosti, personalizácie a efektivity komunikácie so zákazníkmi.

Jednou z hlavných výhod NLP v marketingu je schopnosť analyzovať a interpretovať veľké objemy textových dát. Pomocou techník ako je sentimentová analýza, klasifikácia textu či identifikácia kľúčových slov môžu marketéri presne zistiť, ako zákazníci vnímajú ich značku, produkty alebo e-mailové kampane. NLP dokáže spracovať spätnú väzbu z dotazníkov, hodnotení produktov alebo reakcií na newslettre a identifikovať pozitívne či negatívne postoje.

V oblasti e-mail marketingu sa NLP využíva aj na segmentáciu publika a dynamickú personalizáciu obsahu. Namiesto tradičného triedenia podľa demografických údajov umožňuje NLP pokročilú segmentáciu na základe obsahu e-mailových interakcií, štýlu vyjadrovania alebo emócií, ktoré zákazníci vyjadrujú v odpovediach alebo formulároch. To vedie k presnejšiemu zacieleniu a vyššej miere konverzií.

Personalizácia prostredníctvom NLP sa prejavuje aj v generovaní individuálne prispôsobených predmetov správ, CTA (call-to-action) prvkov či odporúčaní produktov. Systémy poháňané NLP dokážu automaticky generovať texty e-mailov tak, aby korešpondovali s tónom, záujmami a

NPS (Net Promoter Score): Meranie spokojnosti a lojality zákazníkov v e-mail marketingu a data-driven stratégii

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:02)

Kategória: Marketing

NPS, teda Net Promoter Score, je jednoduchá, ale mimoriadne účinná metrika, ktorá meria spokojnosť zákazníkov a ich ochotu odporučiť produkt, službu alebo značku ďalším. V oblasti e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven prístupu zohráva NPS kľúčovú úlohu pri hodnotení zákazníckej skúsenosti, lojalitu a potenciál dlhodobej spolupráce.

Čo je NPS a ako funguje?

NPS je založený na jednoduchej otázke:
„Ako pravdepodobné je, že by ste odporučili našu spoločnosť/produkt/službu priateľovi alebo kolegovi?“
Respondenti odpovedajú na škále od 0 (vôbec nie) do 10 (rozhodne áno).

Podľa odpovede sa zákazníci rozdeľujú do troch skupín:

• Promotéri (9–10): lojálni a spokojní zákazníci, ktorí pravdepodobne budú opakovane nakupovať a odporúčať značku ďalej.

• Pasívni (7–8): spokojní, ale nie nadšení zákazníci, náchylní prejsť ku konkurencii.

• Kritici (0–6): nespokojní zákazníci, ktorí môžu šíriť negatívne hodnotenia.

Výpočet NPS = % promotérov – % kritikov

Prečo je NPS dôležitý pre e-mail marketing a marketingovú automatizáciu?

V e-mail marketingu je dôležité nielen doručovať správy, ale aj aktívne budovať vzťahy. NPS poskytuje jasný, kvantifikovateľný pohľad na to, ako zákazníci vnímajú vašu značku a komunikáciu. Umožňuje nielen merať, ale aj zlepšovať zákaznícku skúsenosť.

V automatizačných platformách ako Ecomail, ActiveCampaign alebo Klaviyo možno NPS efektívne integrovať do e-mailových workflowov – napríklad ako automatický dotazník po dokončení nákupu alebo po upl

Micro-Moments

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:02)

Kategória: Marketing

Micro-Moments sú krátke, rozhodujúce okamihy, keď používateľ okamžite vyhľadáva informácie, rozhoduje sa alebo koná – často prostredníctvom mobilného zariadenia. Ide o impulzívne momenty vysokej zámernosti, ktoré vznikajú z konkrétnej potreby: „Chcem vedieť“, „Chcem ísť“, „Chcem kúpiť“, „Chcem urobiť“. V kontexte e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven prístupu ide o výnimočnú príležitosť zasiahnuť potenciálneho zákazníka v správnej chvíli, s relevantným obsahom a vysokou mierou personalizácie.

Micro-Moments sú priamo prepojené s rastúcim využívaním mobilných technológií, kedy používatelia očakávajú okamžité odpovede a bezproblémový prístup k riešeniam. V email marketingu ich vieme rozpoznať na základe správania používateľa – napríklad keď si pozrie konkrétny produkt, opakovane otvorí newsletter alebo klikne na dynamický segmentovaný obsah.

V marketingovej automatizácii sa Micro-Moments využívajú na spúšťanie scenárov, ktoré pracujú s reálnym záujmom používateľa. Ak zákazník prejaví záujem o konkrétnu kategóriu produktov, systém môže automaticky zaslať personalizovaný e-mail s odporúčaniami, recenziami alebo časovo obmedzenou ponukou – práve v momente, keď je najviac naklonený konverzii. Automatizácia zároveň zabezpečí, že tieto reakcie sú okamžité a konzistentné, čím sa maximalizuje potenciál každej interakcie.

Z pohľadu data-driven marketingu sú Micro-Moments kľúčovým bodom, kde sa spájajú analytika a akcia. Sledovanie mikrosignálov, ako je čas otvoreni

Čo je vizuálny príbeh?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:02)

Kategória: Marketing

Je to kombinácia obrazu a textu, niekedy aj bez textu, ktorá vedie návštevníka webu cez nejaký dej alebo myšlienku. Môže to byť napríklad:

• fotografia zákazníka pred a po použití produktu (napr. kozmetika, fitness),

• krátke video s ukážkou použitia produktu v reálnom živote,

• infografika, ktorá vysvetľuje proces alebo výhodu,

• séria obrázkov popisujúcich priebeh služby krok za krokom.

Tieto prvky nahrádzajú alebo dopĺňajú slová, skracujú čas pochopenia a zvyšujú zapamätateľnosť. Ľudia si pamätajú vizuálne omnoho viac ako holý text.

Prečo to funguje v rámci SEO?

Google sleduje nielen text, ale aj správanie návštevníkov na stránke – ako dlho ostanú, či scrollujú, klikajú, interagujú. Vizuálne príbehy udržiavajú pozornosť, zvyšujú záujem a tým aj čas na stránke, čo sú dôležité signály pre SEO.

V Consultee klientom radíme, aby webové stránky nemali len “popis produktu”, ale rozprávali príbeh – cez obrázky, video, ukážky zo života. Dobrý vizuálny príbeh nie je dekorácia, ale silný marketingový nástroj, ktorý spája emócie, informáciu a konverziu.

Slovník SEO pojmov

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:02)

Kategória: Marketing

A B C D E F G H I J K L MN O P Q R S T U V W X Y Z

A

Above the Fold

Above the Fold je časť webovej stránky, ktorá je viditeľná bez nutnosti posúvania. Obsah umiestnený above the fold je dôležitý pre zachytenie pozornosti návštevníkov a môže ovplyvniť ich angažovanosť. Čo znamená "Above the Fold"?

Accelerated Mobile Pages (AMP)

 AMP je open-source framework, ktorý pomáha vytvárať rýchlo sa načítavajúce mobilné stránky. Používa sa na zlepšenie výkonu a rýchlosti mobilných webových stránok, čo môže pozitívne ovplyvniť SEO. Čo je AMP (Accelerated Mobile Pages)?

Algorithm

 Algoritmus je množina pravidiel a výpočtov, ktoré vyhľadávače používajú na hodnotenie a zoradenie webových stránok vo výsledkoch vyhľadávania. Čo je to algoritmus?

Alt Text (Alternative Text)

 Alt Text je popis obrázku použitý v HTML značke img. Pomáha vyhľadávačom porozumieť obsahu obrázka a zlepšuje prístupnosť pre používateľov so zrakovým postihnutím. Čo je Alt Text?

Anchor Link

 Anchor Link je odkaz na tej istej stránke, ktorý používateľa presunie na inú časť tej istej stránky. Pomáha zlepšiť používateľský zážitok a navigáciu. Čo je to Anchor Link?

Anchor Text

 Anchor Text je vi

Slovník e-mail marketingu, marketingovej automatizácie a data-driven marketingu

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:02)

Kategória: Marketing

Ako testovať rôzne typy vizuálov v reklame?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:02)

Kategória: Marketing

Testovanie vizuálov je jedným zo základných pilierov úspešnej reklamy – najmä ak ide o kampane v obsahovej sieti Google, YouTube či Performance Max. Správny obrázok alebo video často rozhoduje, či si používateľ reklamu všimne, klikne na ňu a nakoniec aj nakúpi. A nejde o náhodu – testovanie vizuálov je proces založený na dátach a jasnej metodike.

Prečo je testovanie vizuálov také dôležité?

Každý typ publika reaguje inak. To, čo zaujme mladého človeka na TikToku, nemusí vôbec fungovať na stredne zarábajúceho používateľa surfujúceho po spravodajskom portáli. Správne zvolený vizuál:

• zvyšuje mieru preklikov (CTR),

• predlžuje dobu, ktorú používateľ strávi s reklamou (na videu, bannery),

• podporuje dôveru v značku (cez kvalitu a konzistentnosť),

• zvyšuje šancu na konverziu – nákup, registráciu či kontakt.

Ako testovať vizuály efektívne?

1. Testujte priamo v rámci jednej reklamnej zostavy

Najjednoduchší spôsob, ako začať, je nahrať viacero variantov vizuálov do jednej reklamnej zostavy. Google Ads automaticky sleduje, ktorý z nich prináša lepšie výsledky a začne ho častejšie zobrazovať. Výhodou je rýchlosť a jednoduché nasadenie, nevýhodou menšia kontrola nad tým, ako presne test prebieha.

2. A/B testovanie cez duplikované zostavy

Ak chcete mať plnú kontrolu, vytvorte dve alebo viac identických reklamných zostáv – rovnaké texty, rovnaké cieľové publikum, rovnaké nastavenia – s jediným rozdielom: vizuálom. Takto viete presne sledovať, ktorý vizuál má vyšší CTR, viac konverzií

Prečo sledovať vývoj CTR v Google Ads?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:01)

Kategória: Marketing

CTR, teda Click-Through Rate (miera prekliku), je jednou z najdôležitejších metrík v Google Ads. Vyjadruje, ako často ľudia kliknú na vašu reklamu po tom, čo ju vidia – a tým jasne naznačujú, či je pre nich relevantná a zaujímavá. Prečo sa teda oplatí sledovať vývoj CTR v čase a čo vám táto metrika môže napovedať?

Čo presne je CTR a prečo na ňom záleží?

CTR sa počíta ako pomer kliknutí k počtu zobrazení:
CTR = (počet kliknutí / počet zobrazení) × 100 %

Vysoké CTR znamená, že reklama oslovuje publikum – nielen sa zobrazuje, ale ľudia ju aj reálne chcú otvoriť. Nízke CTR naopak signalizuje, že niečo nefunguje: buď je reklama nezaujímavá, alebo sa zobrazuje nesprávnym ľuďom.

CTR priamo ovplyvňuje:

• Skóre kvality (Quality Score) – Google hodnotí kvalitu a relevanciu reklám. Vyššie CTR zlepšuje skóre.

• Cenu za klik (CPC) – lepšia kvalita znamená nižšie náklady na klik.

• Pozíciu reklamy – kvalitné reklamy sa zobrazujú vyššie a častejšie.

Prečo nestačí sledovať CTR ako jedno číslo?

Mnoho inzerentov sleduje CTR len ako statickú metriku – v konkrétny deň alebo týždeň. V Consultee sa na CTR pozeráme inak: ako na trendu, ktorý sa vyvíja v čase. Prečo?

1. Odhalenie poklesu výkonu

Ak CTR dlhodobo klesá, môže to signalizovať:

• Únavu publika (reklama sa zobrazuje tým istým ľuďom príliš často),

• Zastaralé kreatívy a texty,

• Vstup silnejšej konkurencie s lepšou ponukou.

2. Reakcia na zmeny v kampaniach

Zmenili ste:

• cieľovú skupinu?

• reklamné texty?

• cieľové stránky?

Zmena CTR

Ako efektívne zacieliť reklamy na generáciu Z?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:01)

Kategória: Marketing

Zacieliť reklamy na generáciu Z si vyžaduje viac než len znalosť nástrojov. Ide o pochopenie jedinečného spôsobu, akým táto generácia komunikuje, nakupuje a vníma digitálny svet. Ak sa značky chcú spojiť s mladými, nestačí len byť „online“ – musia byť prirodzené, rýchle a vizuálne pútavé.

Kto je generácia Z?

Generácia Z zahŕňa ľudí narodených približne medzi rokmi 1997 až 2012. Sú to digitálni domorodci – vyrástli so smartfónmi, sociálnymi sieťami a nepretržitým prístupom k internetu. Sú zvyknutí na multitasking, krátke formáty, personalizovaný obsah a intuitívne rozhrania. Reklamy vnímajú inak ako staršie generácie – často ich ignorujú, ak nie sú autentické a relevantné.

1. Obsah, ktorý zaujme za 3 sekundy

Pre generáciu Z platí jedno pravidlo – nudný obsah neprežije. Dôležité je zaujať hneď na začiatku. Odporúčame:

• Vertikálne video (9:16) – ideálne pre TikTok, YouTube Shorts a Instagram Reels

• Krátke, rýchlo sa meniace vizuály

• Textové prekrytia, ktoré okamžite povedia, čo video rieši

• Trendové hudobné podklady a meme prvky

2. Komunikácia, ktorá nie je "reklamná"

Generácia Z okamžite rozpozná umelú reklamu. Naopak, reaguje na obsah, ktorý pôsobí:

• Úprimne a ľudsky

• Zábavne alebo uleteno, ak to sedí ku značke

• Nápadne vizuálne, no nie otravne

• Zamerane na hodnoty – udržateľnosť, diverzita, mentálne zdravie

Fungujú ankety, interaktívne formáty, výzvy k zapojeniu alebo reakcie na aktuálne trendy. Nie „kúp teraz“, ale „čo si o tom myslíš?“.

3. Ktoré reklamné formáty

Ako optimalizovať web pre informačné, navigačné a transakčné vyhľadávania?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:01)

Kategória: Marketing

Ak chceme, aby sa náš web zobrazoval na popredných miestach vo výsledkoch Google, nestačí len upraviť technické parametre alebo získať spätné odkazy. Kľúčom k dlhodobému úspechu je porozumieť tomu, čo ľudia hľadajú a prečo to hľadajú – teda aký zámer majú pri vyhľadávaní.

V SEO (search engine optimization) rozlišujeme tri hlavné typy vyhľadávacích zámerov:

• Informačný zámer – používateľ chce získať informácie

• Navigačný zámer – chce nájsť konkrétnu značku, web alebo sekciu

• Transakčný zámer – má záujem niečo kúpiť, objednať alebo rezervovať

Pochopenie týchto zámerov je zásadné pre každú úspešnú SEO stratégiu.

1. Informačný zámer: Vzdelávajte, odpovedajte, pomáhajte

Používateľ hľadá odpoveď, riešenie alebo porovnanie. Príklady dopytov:

• Ako funguje SEO

• Najlepšie vitamíny pre deti

• Ako vyčistiť notebook

• Čo je LLMO

Ako optimalizovať:

• Píšte kvalitné blogové články a návody

• Používajte štruktúrovaný obsah – nadpisy, odrážky, zoznamy

• Optimalizujte pre featured snippets – krátke, presné odpovede

• Nezabudnite na FAQ sekcie

• Využívajte long-tail kľúčové slová a konkrétne otázky

?? Cieľ: Získať pozíciu nula (0) a osloviť ľudí vo fáze hľadania informácií

2. Navigačný zámer: Buďte ľahko nájditeľní

Používateľ už pozná značku alebo web a chce sa k nemu dostať. Príklady dopytov:

• Alza notebooky

• Nike topánky

• Heureka recenzie

• Consultee blog

Ako optimalizovať:

• Zabezpečte jasnú štruktúru webu (napr. breadcrumbs, prehľadné menu)

• Používajte značkové výrazy v tit

Prečo je dôležité mať na webe viditeľný kontakt na zákaznícku podporu?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:01)

Kategória: Marketing

Keď zákazník navštívi váš web, očakáva jasnú orientáciu, rýchle odpovede a istotu, že ak niečo nevie alebo sa niečo pokazí, bude mať možnosť sa s vami spojiť. Ak túto základnú istotu nezíska hneď v prvých sekundách, môže sa rozhodnúť odísť – často k vašej konkurencii. A práve tu vstupuje do hry jedna z najčastejšie podceňovaných, no zásadných vecí: viditeľný kontakt na zákaznícku podporu.

Dôveryhodnosť začína dostupnosťou

Zákazník, ktorý hľadá odpovede, nechce prehľadávať päť podstránok, aby zistil, kde a ako vás môže kontaktovať. Práve naopak – očakáva, že kontakt bude umiestnený jasne, jednoducho a na prvý pohľad viditeľne.

Z pohľadu psychológie zákazníckeho správania ide o budovanie dôvery. Ak zákazník okamžite vidí, že sa v prípade problému má na koho obrátiť, vzniká v ňom pocit bezpečia a istoty, že za webom stoja reálni ľudia, ktorí sa o neho postarajú. Je to rovnaké, ako keď vo fyzickej predajni vidíte usmiateho predajcu pripraveného pomôcť.

Používateľská skúsenosť = viac konverzií

Z pohľadu UX (user experience) ide o jeden z kľúčových faktorov, ktorý ovplyvňuje konverzie. Či už ide o nákup, vyplnenie formulára alebo registráciu, zákazník sa rozhoduje nielen podľa ceny či produktu, ale aj podľa dostupnosti podpory.

Najčastejšie chyby, ktoré firmy robia:

• Kontakt ukrytý v podstránke „Kontakt“ bez ďalšieho prelinkovania

• Absencia rýchleho kontaktu na mobilných zariadeniach

• Nezrozumiteľné alebo neaktuálne kontaktné údaje

• Ignorovanie chatu ako formy okamžitej podpory

Ako vytvoriť e-maily pre cross-selling a upselling?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:01)

Kategória: Marketing

V e-commerce prostredí platí jednoduchá rovnica: získanie nového zákazníka je drahšie ako práca s existujúcim. Práve preto patria e-maily zamerané na cross-selling (ponuka doplnkov) a upselling (ponuka vyššej verzie produktu) medzi najefektívnejšie nástroje na zvýšenie hodnoty objednávky – bez potreby navyšovať rozpočet na akvizíciu.

Ak sú tieto e-maily premyslené, pôsobia prirodzene, nevtieravo – a čo je najdôležitejšie – prinášajú zákazníkovi pridanú hodnotu.

Čo je to cross-selling a upselling?

Cross-selling je technika, pri ktorej zákazníkovi ponúkate doplnkové alebo súvisiace produkty k tomu, čo už kúpil alebo si práve prezerá. Príklad: ak si kúpil fotoaparát, môžete mu ponúknuť pamäťovú kartu, brašňu alebo statív.

Upselling je naopak technika, ktorou zákazníka motivujete zvážiť drahšiu, kvalitnejšiu alebo rozšírenú verziu produktu. Napríklad: „Za 10 € navyše získate model s 2× väčšou pamäťou a prémiovým puzdrom.“

Obe techniky sú bežné v e-commerce automatizáciách, no len správne navrhnutý e-mail dokáže premeniť ponuku na reálny predaj.

Ako má vyzerať dobrý e-mail pre cross-sell alebo upsell?

1. Relevancia je kľúč

Ponuka musí dávať zmysel. Zabudnite na generické odporúčania typu „Zákazníci tiež kúpili…“. Dobre nastavený e-mail vychádza z:

• Histórie nákupov

• Prezeraných produktov

• Typu zákazníka (napr. nový vs. vracajúci sa)

?? Ak niekto kúpil hernú konzolu, odporučte ovládač, predplatné alebo top hry – nie nabíjačku na telefón.

2. Vizuálna zrozumiteľnosť

Silné

Prečo by ste mali zákazníkov občas prekvapiť nečakaným e-mailom?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:01)

Kategória: Marketing

V dobe, keď je automatizácia štandardom a každý e-mail je presne načasovaný podľa predikcií, môže byť najväčším prekvapením práve ten neočakávaný a nepredajný. V e-commerce sa často sústreďujeme na konverzie, CTR a opustené košíky. No občas by sme mali pozornosť upriamiť na vzťah, nie len výkon.

Rutina zabíja emócie

Aj tí najvernejší zákazníci si zvyknú na rutinu. Dostávajú newsletter každý utorok o 9:00, vedia, že zľava príde posledný piatok v mesiaci a v e-maile na narodeniny ich čaká 10 %. Spočiatku ich to teší, no neskôr to začnú vnímať ako samozrejmosť.

Takáto predvídateľnosť znižuje emocionálnu reakciu. A presne to je moment, keď má zmysel vyjsť zo šablóny a poslať e-mail, ktorý zákazník nečaká.

Čo môže byť nečakaný e-mail?

Nejde o žiadne zložité kreatívne kampane. Nečakaný e-mail môže byť:

• jednoduché poďakovanie za dôveru bez CTA,

• milý sviatočný pozdrav, napríklad na Medzinárodný deň priateľstva,

• zaujímavosť zo zákulisia firmy alebo odkaz na podcast, ktorý inšpiroval váš tím,

• odkaz, že na zákazníka myslíte, hoci práve nenakupuje.

Takéto e-maily sa nazývajú aj "soft-touch" e-maily – majú nulový tlak na predaj, ale vysoký emocionálny dopad.

Prečo to funguje?

Nečakaný e-mail vybočuje z radu a tým púta pozornosť. Zákazník nemá žiadne očakávania, takže pozitívna správa pôsobí o to silnejšie. Práve tieto momenty si ľudia zapamätajú. Pôsobia ľudsky, autenticky a osobne – a to v digitálnom prostredí často chýba.

Pravidelný predajný e-mail posilňuje výkon.
Nečakaný os

Ako zvýšiť reputáciu odosielateľa pravidelným čistením zoznamu?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:01)

Kategória: Marketing

Reputácia odosielateľa je jedným z najdôležitejších faktorov, ktoré ovplyvňujú doručiteľnosť e-mailov. Ak e-maily často končia v spame alebo sa vôbec nedoručia, problém nemusí byť v samotnom obsahu, ale v kvalite kontaktov, na ktoré sa e-mail odosiela.

Čo je reputácia odosielateľa?

Reputácia odosielateľa (sender reputation) je hodnotenie, ktoré poskytovatelia e-mailových služieb (Gmail, Outlook, Seznam, atď.) priraďujú vašej doméne alebo IP adrese na základe historického správania. Zahŕňa napríklad:

• Mieru nedoručených správ (bounce rate)

• Počet sťažností na spam

• Frekvenciu odosielania

• Interakcie odberateľov (otvorenia, kliky)

• Prítomnosť v spamových zoznamoch

Čím vyššia reputácia, tým vyššia pravdepodobnosť, že sa vaše správy dostanú do primárnej schránky a nie do spamu.

Prečo je čistenie e-mailového zoznamu kľúčové?

Ak posielate e-maily na neexistujúce, neaktívne alebo nereagujúce adresy, signalizujete tým poskytovateľom e-mailových služieb, že neudržiavate aktuálny zoznam kontaktov. To má negatívny dopad na vašu reputáciu a následne na celkovú doručiteľnosť.

Pravidelným čistením zoznamu:

• Znížite bounce rate, teda počet nedoručených e-mailov.

• Zvýšite engagement rate, pretože sa sústredíte na aktívnych odberateľov.

• Zlepšíte doručiteľnosť, čím sa vaše správy dostanú k väčšiemu počtu ľudí.

• Znížite riziko penalizácie zo strany poskytovateľov.

Ako identifikovať neaktívnych odberateľov?

Najjednoduchší spôsob je sledovanie poslednej interakcie:

• Neotvorili e-m

Ako optimalizovať CLS (Cumulative Layout Shift) a zlepšiť zážitok z načítania stránky?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:59:01)

Kategória: Marketing

Cumulative Layout Shift (CLS) je kľúčovým prvkom pri hodnotení používateľskej skúsenosti na webe. Hoci na prvý pohľad ide o technický detail, v skutočnosti má priamy dopad na mieru preklikov, konverzie aj spokojnosť návštevníkov. V agentúre Consultee považujeme CLS za jednu z metrík, ktorá môže rozhodnúť o tom, či návštevník ostane, alebo web opustí.

Čo je to CLS?

CLS (Cumulative Layout Shift) meria vizuálnu stabilitu stránky počas jej načítavania. Vyjadruje, koľko a ako často sa posúvajú prvky na obrazovke bez interakcie používateľa. Môže ísť o:

• text, ktorý posunie reklama neskôr načítaná nad ním,

• tlačidlo, ktoré „odskočí“, keď sa načíta banner nad ním,

• obrázky, ktoré sa objavia bez definovaného rozmeru a natlačia obsah nižšie.

CLS je súčasťou Core Web Vitals, teda kľúčových metrík, ktoré Google používa pri hodnotení kvality stránok pre SEO.

Aká hodnota CLS je dobrá?

Podľa Googlu:

• ? Dobré: CLS pod 0.1

• ?? Potrebné zlepšenie: medzi 0.1 a 0.25

• ? Zlé: nad 0.25

Tieto hodnoty platia pre všetkých používateľov a všetky načítania stránky, čo znamená, že nestačí, ak stránka funguje dobre len pre vás – musí byť stabilná naprieč rôznymi zariadeniami, sieťami a rozlíšeniami.

Ako zmerať CLS?

Na meranie CLS môžete použiť viacero nástrojov. Tu sú najpraktickejšie:

?? Google PageSpeed Insights

• Rýchle testovanie konkrétnej URL

• Ukáže reálnu metriku CLS pre používateľov v teréne

?? Lighthouse (v DevTools prehliadača Chrome)

• Vhodné pre vývojárov

• Detailná analýza CLS aj

EM na každý deň -TIP 210: Prečo by mal mať každý e-mail aj sekundárnu výzvu na akciu (CTA)?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:58:59)

Kategória: Marketing

Primárna výzva na akciu (tzv. CTA – Call to Action) je dôležitá, pretože jasne smeruje pozornosť odberateľa tam, kam chcete. No nie každý čitateľ sa rozhodne kliknúť práve na tú. Sekundárny CTA dáva šancu tým, ktorých neoslovil hlavný odkaz – ponúka inú možnosť, ako reagovať.

V praxi môže ísť napríklad o hlavné tlačidlo „Nakúpiť teraz“ a sekundárny link „Zobraziť viac produktov“ alebo „Zistiť viac o výhodách“. Cieľom nie je zahltiť, ale zvýšiť šancu, že si niekto nájde svoj vlastný dôvod na interakciu. Nie každý je pripravený hneď nakúpiť, ale môže sa chcieť dozvedieť viac – a práve to sekundárna výzva umožní.

Zároveň tak získavate presnejší obraz o záujmoch vašich kontaktov. Niektorí kliknú na hlavnú ponuku, iní si otvoria blog, video či podstránku s detailmi. Vďaka tomu sa dá e-mailmarketing cieliť lepšie – automatizácie, segmentácia aj budúce kampane sú tak efektívnejšie.

EM na každý deň -TIP 211: Ako vytvoriť e-mail s odporúčaním obsahu na základe aktivity?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:58:59)

Kategória: Marketing

Odporúčací e-mail je efektívny spôsob, ako ponúknuť odberateľom relevantný obsah bez toho, aby ho museli sami hľadať. Funguje to jednoducho – na základe toho, čo už čítali, klikli alebo nakúpili, im pošlete niečo podobné, čo by ich mohlo zaujať.

Najčastejšie ide o články, produkty alebo návody, ktoré dopĺňajú ich predchádzajúcu aktivitu. Napríklad: ak si niekto prečítal článok o starostlivosti o pleť, odporučíte mu tipy na výber séra alebo porovnávač produktov. V e-shope to môže byť odporúčanie produktov podľa kategórií, ktoré si prezeral, alebo noviniek v jeho obľúbenej značke.

Technicky to môžete nastaviť cez automatizácie, ktoré sledujú prekliky, navštívené stránky alebo históriu nákupov. Odporúčací e-mail môže byť súčasťou pravidelného newslettera, alebo samostatná správa s personalizovaným predmetom a úvodom.

V Consultee podobné kampane nastavujeme klientom tak, aby prinášali výsledky bez zbytočnej komplikácie. Dobre nastavené odporúčanie obsahu zvyšuje prekliky, čas strávený na webe aj tržby.

SEO na každý deň -TIP 210: Prečo je dôležité mať kontaktné údaje v päte webu?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:58:59)

Kategória: Marketing

Zobrazenie kontaktných údajov v pätičke webovej stránky má jednoduchý, ale silný efekt – zvyšuje dôveru. Ľudia, ktorí prechádzajú váš web, prirodzene očakávajú, že na jeho konci nájdu informácie ako adresa, e-mail, telefón alebo odkaz na zákaznícku podporu. Keď tieto údaje chýbajú, stránka môže pôsobiť nedôveryhodne alebo neúplne.

Vyhľadávače, ako Google, takisto sledujú, či web obsahuje základné informácie o prevádzkovateľovi. Prítomnosť kontaktných údajov v päte zvyšuje celkový „trust“ signál domény. Google častejšie uprednostňuje weby, ktoré pôsobia dôveryhodne a transparentne – obzvlášť v kategóriách, kde ide o peniaze, zdravie alebo osobné údaje.

Z pohľadu SEO teda nejde len o technickú alebo dizajnovú drobnosť. Je to signál spoľahlivosti – pre ľudí aj pre algoritmy. Pri e-shopoch je to ešte dôležitejšie: keď zákazník váha, či u vás nakúpi, kontaktné údaje v päte môžu byť práve tým detailom, ktorý rozhodne.

GoogleAds na každý deň -TIP 162: Čo sú kampane typu Discovery a kedy ich používať?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:58:59)

Kategória: Marketing

Kampane typu Discovery v Google Ads sú navrhnuté tak, aby oslovili používateľov v momente, keď sú otvorení novým nápadom, značkám a produktom – ešte predtým, ako začnú aktívne vyhľadávať. Reklamy sa zobrazujú v Google Discover feede, v Gmaili a na YouTube, čo pokrýva viac ako 3 miliardy používateľov mesačne.

Discovery kampane sa oplatí nasadiť najmä vtedy, keď ide o budovanie povedomia o značke alebo o vizuálne atraktívny produkt, napríklad v e-commerce segmente. Využívajú silu Google signálov o záujmoch a správaní používateľov, takže reklama zasiahne tých, ktorí pravdepodobne prejavia záujem – bez potreby aktívneho vyhľadávania.

Efektívne fungujú pri uvedení nového produktu, rozšírení publika mimo klasické search kampane alebo ako podpora remarketingu. Dôležité je použiť kvalitné vizuály, výstižné nadpisy a optimalizovať kampane na konverzie alebo návštevnosť podľa cieľa.

V agentúre Consultee ich úspešne zapájame do komplexných e-commerce stratégií tam, kde chceme rozšíriť zásah kampaní a zároveň zachovať vysokú efektivitu. Discovery kampane môžu byť cenným doplnkom vašej online reklamy, keď sú nastavené a optimalizované s dôrazom na dáta a reálne správanie zákazníkov.

EM na každý deň -TIP 212: Ako testovať dĺžku predmetov e-mailov? Krátke verzus dlhé – čo funguje lepšie?

Rýchle Správy SK (17. 7. 2025 19:58:59)

Kategória: Marketing

Dĺžka predmetu e-mailu má zásadný vplyv na to, či si ho príjemca vôbec otvorí. Krátke predmety (do 30 znakov) zvyknú byť efektívne najmä na mobiloch, kde rozhoduje rýchly prvý dojem. Dlhšie predmety (nad 50 znakov) zase umožňujú viac vysvetliť alebo vyvolať zvedavosť. Obe možnosti majú svoje výhody – preto odporúčame testovať.

A/B testovanie predmetov je jednoduchý spôsob, ako zistiť, čo funguje na vašich zákazníkov. Vyberte jednu premennú na test – v tomto prípade dĺžku – a nechajte e-mailingový nástroj (napríklad Ecomail.cz) automaticky rozoslať dve verzie. Výsledky sledujte podľa miery otvorenia (open rate) a ideálne aj podľa následného správania – kliknutí či konverzií.

Testy odporúčame robiť opakovane – čo fungovalo raz, nemusí fungovať vždy. Všímajte si aj typ kampane: ak ide o zľavu alebo výpredaj, krátke a úderné predmety často víťazia. Pri novinkách či hodnotnom obsahu zase môže zaujať dlhší, opisnejší predmet.